윈도우 11 캡처 도구 오류, 답답함 한 방에 해결하는 방법!
목차
- 윈도우 11 캡처 도구, 왜 갑자기 안 될까요?
- 가장 먼저 시도해 볼 만한 기본 해결법
- 더 이상 안 될 때, 캡처 도구 초기화 및 재설치
- 시스템 파일 손상 점검 및 복구
- 드라이버 문제 해결 및 윈도우 업데이트 확인
- 다른 프로그램과의 충돌 확인 및 해결
윈도우 11 캡처 도구, 왜 갑자기 안 될까요?
윈도우 11의 편리한 캡처 도구는 화면을 손쉽게 캡처할 수 있게 해주어 많은 분들이 애용하는 기능입니다. 하지만 때때로 이 유용한 도구가 갑자기 작동하지 않거나, 오류 메시지를 뿜어내며 사용자를 당황하게 할 때가 있습니다. "캡처 도구를 열 수 없습니다", "이 앱은 이미 열려 있습니다", 또는 단순히 실행되지 않는 먹통 현상까지 다양한 형태로 나타나죠. 이러한 오류의 원인은 여러 가지가 있을 수 있습니다. 시스템 파일 손상, 다른 프로그램과의 충돌, 오래된 드라이버, 윈도우 업데이트 문제 등이 대표적입니다. 하지만 걱정하지 마세요. 오늘 이 글에서는 윈도우 11 캡처 도구 오류를 빠르고 효과적으로 해결할 수 있는 다양한 방법을 자세히 안내해 드릴 겁니다.
가장 먼저 시도해 볼 만한 기본 해결법
캡처 도구 오류를 마주했을 때 가장 먼저 시도해 볼 수 있는 간단하면서도 효과적인 방법들이 있습니다. 먼저, PC를 재부팅하는 것이죠. 컴퓨터 시스템에 일시적으로 발생한 오류나 충돌은 재부팅만으로도 해결되는 경우가 많습니다. 재부팅 후 캡처 도구가 정상 작동하는지 확인해 보세요.
만약 재부팅으로 해결되지 않는다면, 캡처 도구 프로세스를 강제 종료한 후 다시 실행해 보는 방법이 있습니다. 작업 관리자를 열려면 Ctrl + Shift + Esc 키를 누르세요. '프로세스' 탭에서 '캡처 도구' 또는 'Snip & Sketch'를 찾아 선택한 후, 우클릭하여 '작업 끝내기'를 클릭합니다. 프로세스가 종료된 것을 확인한 후, 시작 메뉴에서 캡처 도구를 다시 실행해 보세요. 이 방법은 캡처 도구 앱 자체가 일시적으로 먹통이 되었을 때 유용합니다.
다음으로, 윈도우의 '설정' 앱을 통해 캡처 도구의 앱 설정 초기화를 시도할 수 있습니다. Win + I 키를 눌러 설정을 연 다음, '앱' > '설치된 앱'으로 이동합니다. 목록에서 '캡처 도구'를 찾아 점 3개 메뉴를 클릭한 후 '고급 옵션'을 선택합니다. 여기에서 '초기화' 섹션에 있는 '복구' 또는 '초기화' 버튼을 클릭합니다. '복구'는 앱 데이터를 손상시키지 않고 문제를 해결하려는 시도이고, '초기화'는 앱 데이터를 포함한 모든 설정을 초기 상태로 되돌립니다. 초기화는 마지막 수단으로 사용하시고, 먼저 '복구'를 시도해 보세요.
더 이상 안 될 때, 캡처 도구 초기화 및 재설치
위의 기본적인 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 캡처 도구 앱 자체의 문제가 심각할 수 있습니다. 이때는 캡처 도구를 완전히 제거한 후 다시 설치하는 방법을 고려해 볼 수 있습니다. 캡처 도구는 윈도우에 내장된 앱이므로 일반적인 방법으로는 제거가 어렵지만, PowerShell을 이용하면 가능합니다.
시작 버튼을 우클릭하여 '터미널(관리자)' 또는 'Windows PowerShell(관리자)'를 선택하여 관리자 권한으로 실행합니다. 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
Get-AppxPackage *Microsoft.ScreenSketch* | Remove-AppxPackage이 명령어는 캡처 도구 앱을 시스템에서 제거합니다. 제거가 완료되면 Microsoft Store를 열고 '캡처 도구'를 검색하여 다시 설치합니다. 간혹 Microsoft Store에서 검색이 원활하지 않을 경우, 아래 링크를 통해 직접 설치할 수도 있습니다:
ms-windows-store://pdp/?ProductId=9MZ95KL8MR0L이 링크는 Microsoft Store에서 캡처 도구 페이지로 바로 이동시켜줍니다. 재설치 후 캡처 도구가 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
시스템 파일 손상 점검 및 복구
윈도우 시스템 파일이 손상되면 캡처 도구를 비롯한 여러 앱에 문제가 발생할 수 있습니다. 이런 경우 **시스템 파일 검사기(SFC)**와 **배포 이미지 서비스 및 관리 도구(DISM)**를 사용하여 시스템 파일을 점검하고 복구할 수 있습니다.
먼저, 관리자 권한으로 터미널(또는 PowerShell, 명령 프롬프트)을 엽니다.
1. SFC (시스템 파일 검사기) 실행:
다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
sfc /scannow이 명령어는 손상된 윈도우 시스템 파일을 검색하고 복구합니다. 검사가 완료될 때까지 시간이 걸릴 수 있으니 기다려주세요.
2. DISM (배포 이미지 서비스 및 관리 도구) 실행:
SFC로 해결되지 않는 문제는 DISM을 사용하여 윈도우 이미지 자체의 손상을 복구해야 할 수 있습니다. 다음 세 가지 명령어를 순서대로 입력하고 각 명령어가 완료될 때까지 기다립니다:
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthCheckHealth는 이미지 손상 여부만 확인하고, ScanHealth는 더 자세히 검사하며, RestoreHealth는 손상된 부분을 복구합니다. 모든 작업이 완료되면 PC를 재부팅하고 캡처 도구가 정상 작동하는지 확인합니다.
드라이버 문제 해결 및 윈도우 업데이트 확인
오래되거나 손상된 그래픽 드라이버는 캡처 도구를 비롯한 화면 관련 기능에 문제를 일으킬 수 있습니다. 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하는 것이 중요합니다. 장치 관리자를 열려면 Win + X 키를 누르고 '장치 관리자'를 선택합니다. '디스플레이 어댑터'를 확장하고 사용 중인 그래픽 카드 드라이버를 우클릭한 다음 '드라이버 업데이트'를 선택합니다. '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'을 선택하여 시스템이 자동으로 최신 드라이버를 찾도록 합니다. 만약 자동으로 찾아지지 않거나 문제가 지속된다면, 그래픽 카드 제조사(NVIDIA, AMD, Intel 등)의 공식 웹사이트를 방문하여 최신 드라이버를 수동으로 다운로드하여 설치하는 것을 권장합니다.
또한, 윈도우 업데이트를 최신 상태로 유지하는 것도 중요합니다. Microsoft는 주기적으로 버그 수정 및 성능 개선을 포함한 업데이트를 배포합니다. 캡처 도구의 알려진 버그는 윈도우 업데이트를 통해 해결될 수 있습니다. '설정' 앱에서 'Windows 업데이트'로 이동하여 '업데이트 확인'을 클릭하고 사용 가능한 업데이트가 있다면 모두 설치하세요. 업데이트 설치 후 PC를 재부팅하는 것을 잊지 마세요.
다른 프로그램과의 충돌 확인 및 해결
때로는 다른 응용 프로그램, 특히 화면 녹화 소프트웨어, 게임 오버레이 프로그램, 또는 보안 소프트웨어 등이 캡처 도구와 충돌하여 문제를 일으킬 수 있습니다. 이러한 충돌을 확인하려면 클린 부팅을 시도해 볼 수 있습니다.
Win + R 키를 눌러 실행 창을 열고 msconfig를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. '시스템 구성' 창에서 '서비스' 탭으로 이동한 후, '모든 Microsoft 서비스 숨기기'를 체크합니다. 그 다음 '모두 사용 안 함' 버튼을 클릭합니다. 이어서 '시작 프로그램' 탭으로 이동한 후 '작업 관리자 열기'를 클릭합니다. 작업 관리자의 '시작 프로그램' 탭에서 모든 시작 프로그램을 하나씩 우클릭하여 '사용 안 함'으로 설정합니다.
이 모든 설정을 완료한 후 PC를 재부팅합니다. 재부팅된 상태에서 캡처 도구가 정상적으로 작동하는지 확인합니다. 만약 클린 부팅 상태에서 캡처 도구가 정상 작동한다면, 설치된 프로그램 중 하나가 문제를 일으키는 것일 가능성이 큽니다. 이제 서비스와 시작 프로그램을 하나씩 다시 활성화하면서 어떤 프로그램이 캡처 도구와 충돌하는지 찾아내야 합니다. 이 과정은 다소 시간이 걸릴 수 있지만, 문제의 근본 원인을 파악하는 데 매우 효과적인 방법입니다.
이 외에도, 백신 프로그램이나 방화벽 설정이 캡처 도구의 실행을 방해할 수도 있습니다. 사용하는 보안 소프트웨어의 설정을 잠시 비활성화하거나, 캡처 도구를 예외 목록에 추가하는 방법을 시도해 볼 수도 있습니다. 하지만 보안 소프트웨어 비활성화는 시스템을 위험에 노출시킬 수 있으니, 문제 해결 후 반드시 다시 활성화해야 합니다.
윈도우 11 캡처 도구 오류는 다양한 원인으로 발생할 수 있지만, 위에서 설명드린 단계별 해결 방법을 순서대로 시도해 보시면 대부분의 문제를 해결할 수 있을 겁니다. 문제가 해결되어 편리하게 캡처 도구를 다시 사용할 수 있기를 바랍니다.